Política de Privacidad

Nosotros (“HOLLYWOOD”, “nos” o “nuestro”) nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad.
Le proporcionamos esta política de privacidad para informarle sobre nuestras políticas y procedimientos con respecto a la recopilación, el uso y la divulgación de los datos personales que obtenemos sobre los usuarios de nuestros juegos, sitios web, aplicaciones y otros servicios que ofrecemos.

El término “datos personales” (“información personal”, “información”) puede incluir, por ejemplo, su nombre, ID de dispositivo, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, sexo y sus preferencias de juego. Sin embargo, los datos anónimos, que no podemos relacionar con usted, no se consideran “datos personales”.
Procesamos datos personales solo cuando es necesario para la ejecución de un contrato con usted, para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos o con base en nuestros intereses legítimos, excepto cuando dichos intereses se vean anulados por los intereses o derechos y libertades fundamentales que requieren la protección de sus datos personales.
Nuestro interés legítimo es prestar y mejorar nuestros servicios de forma eficaz, segura e inofensiva. Queremos brindar a todos una experiencia justa y equilibrada al utilizar nuestros servicios. Al utilizar los servicios que ofrecemos, visitar nuestros sitios web y descargar nuestros juegos, usted acepta los términos de esta política de privacidad y el uso y la divulgación de sus datos personales según lo establecido en ella.

LOS TÉRMINOS TAMBIÉN INCLUYEN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y OTROS AVISOS LEGALES, QUE SE INCORPORARON AQUÍ POR REFERENCIA. SI NO ACEPTA ESTAS CONDICIONES, NO UTILICE NINGÚN SITIO, LAS APLICACIONES DE HOLLYWOOD NI NINGÚN SERVICIO DISPONIBLE A TRAVÉS DE CUALQUIER SITIO.

1. CÓMO RECOPILAMOS LA INFORMACIÓN
1.1. Información que recopilamos directamente
Recopilamos datos personales y otra información que usted proporciona directamente. Es su entera decisión proporcionar los datos que solicitamos.

Datos de contenido
Podemos recopilar sus datos personales cuando utiliza nuestros servicios o cuando nos proporciona comentarios sobre ellos. Estos datos incluyen:
● Información que nos proporciona al solicitarnos información o asistencia, o al adquirir un producto o servicio, incluyendo la información necesaria para procesar sus pedidos con el proveedor de pago correspondiente, que puede incluir el importe de cualquier transacción, pero no su información financiera, que solo se enviará directamente al proveedor de pago mediante protocolos seguros y
● Información, excepto los datos de su cuenta que nos proporciona al participar en torneos, concursos, eventos en línea o al responder encuestas, por ejemplo, su número de teléfono o dirección.

1.2. Información que recopilamos indirectamente
Recopilamos indirectamente datos personales y otra información a través de las interacciones que usted realiza al utilizar nuestros juegos, sitios web y otros servicios.
Esta información puede incluir, entre otros datos, información del dispositivo (ID del dispositivo, sistema operativo, versión del sistema operativo, ADID, UDID, idioma y configuración de país), registro de conexión (dirección IP, IP de conexión, fecha y hora de inicio de sesión), especificaciones del PC, cookies, navegador anónimo, datos recopilados mediante interacciones electrónicas automatizadas, datos de uso de la aplicación e información estadística y agregada. La información estadística o agregada no identifica directamente a una persona específica, sino que puede derivarse tanto de datos personales como de información. Podemos agregar datos personales para calcular, por ejemplo, el porcentaje de usuarios que utilizan nuestros juegos en un país determinado. Si se combina otra información con los datos personales, la identificaremos y trataremos como datos personales.

1.2.1. Información relacionada con el juego
Es posible que necesitemos recopilar, almacenar y utilizar diversa información sobre su actividad en nuestros juegos para brindarle servicios eficientes.
Esta información relacionada con el juego incluye su identificador dentro del juego, que en la mayoría de nuestros juegos se conoce como ID de cuenta o dirección de correo electrónico, así como lo que se conoce habitualmente como estadísticas del juego.
Por estadísticas del juego, nos referimos a información sobre sus preferencias o progreso en los juegos, participación y rendimiento en clanes, y frecuencia de juego.

1.2.2. Información del dispositivo
Al instalar nuestros juegos y utilizar nuestros servicios, recopilamos, almacenamos y tratamos información sobre el dispositivo que utiliza, incluyendo el tipo de dispositivo, el tipo de hardware y sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo, ID de Android, dirección IP, IP de conexión, especificaciones del PC y datos de fallos, para solucionar fallos y otros problemas técnicos que puedan surgir. La recopilación de parte o toda esta información suele depender del tipo de
dispositivo que utilicemos.

1.2.3. Información necesaria para la detección de fraudes e infracciones
También podemos recopilar ciertos datos, como la dirección IP y un nombre de usuario, que podrían ser necesarios para la investigación y la prevención de trampas en el juego, e infracciones del EULA.
Estos datos, utilizados únicamente con fines de investigación y prevención de fraudes y trampas en el juego, se eliminarán un año después de su recopilación, a menos que puedan utilizarse para demostrar que se han realizado trampas. Si los datos pueden utilizarse para demostrar que se han realizado trampas,

Si se ha producido un fraude o una infracción del EULA, almacenaremos los datos durante más de un año para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales durante el plazo aplicable para la presentación de una reclamación.
Los datos específicos almacenados para este fin no podrán ser divulgados ni a usted ni a terceros, ya que dicha divulgación comprometería el mecanismo mediante el cual detectamos, investigamos y prevenimos fraudes y trampas en el juego, así como otras infracciones del EULA.

1.2.4. Información de recursos en línea disponibles públicamente
Podemos utilizar la información disponible públicamente en Facebook o YouTube para conocer su opinión sobre nuestros juegos o servicios.
Esta recopilación de datos podría ser realizada por HOLLYWOOD de forma independiente o por nuestros socios de marketing que realizan análisis de la opinión pública sobre diversos temas.

1.2.5. Información de nuestros socios
En algunos casos, podríamos recibir sus datos personales como encargados del tratamiento, lo que significa que sus datos personales están controlados por nuestros socios y solo los utilizamos de acuerdo con sus instrucciones y la legislación aplicable. Utilizaremos estos datos para cumplir con las obligaciones del EULA, mejorar los servicios o cumplir con las obligaciones legales.
Socios de pago.
Podemos recibir parte de su número de tarjeta de crédito, información sobre el emisor de su tarjeta de crédito de nuestros socios de pago cuando compre artículos de juegos en línea y para móviles, o dinero virtual con su tarjeta de crédito.
Plataformas.
También recibimos y utilizamos su información a través de otras plataformas como Google Play, PlayStation 4, Xbox, Steam, etc., para que pueda jugar a nuestros juegos en ellas.
Redes sociales.
Hemos registrado ciertas cuentas y páginas grupales relacionadas con juegos en Kakao, Facebook, Naver, Line y otras redes sociales para mejorar la comunicación con nuestros jugadores. Por lo tanto, podemos obtener información relacionada con sus perfiles en redes sociales, por ejemplo, el nombre del personaje y la fecha de nacimiento.

2. CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN
Necesitamos procesar sus datos personales para ejecutar el contrato con usted. Utilizaremos sus datos personales, salvo que la ley lo prohíba, para los siguientes fines:
● permitir la instalación de nuestros juegos, prestar los servicios, verificar y confirmar sus pagos
● revisar su cuenta o comunicarnos con usted sobre transacciones y enviarle información sobre las funciones de nuestros sitios web o cambios en nuestras políticas
● proporcionarle información sobre actualizaciones, parches y correcciones de juegos, y otras comunicaciones similares y
● enviarle regalos y premios a los que pueda tener derecho por ganar un concurso en línea o presencial, etc.

2.1. Fines de comunicación
Utilizaremos sus datos personales para nuestros intereses legítimos y para publicitar nuestros productos y servicios de acuerdo con esta política.
Una vez que cree una cuenta, podremos utilizar su dirección de correo electrónico, apodo, dirección IP, IP de conexión y configuración de país para enviarle correos electrónicos de marketing personalizados, mensajes y ofertas específicas dentro del juego.

2.2. Ofertas dentro del juego
Le enviaremos ofertas dentro del juego que le resulten útiles utilizando la información que recopilamos sobre el juego.

2.3. Fines de mejora de los servicios
Analizaremos sus datos personales para determinar cómo mejorar nuestros servicios de juego y hacerlos más adecuados e interesantes para usted y otros jugadores. Además, podríamos solicitarle que responda a nuestros cuestionarios relacionados con los servicios, y usted siempre podrá decidir si desea responderlos o no y qué información proporcionar.

2.4. Detección de fraudes e infracciones del CLUF
Podemos utilizar sus datos personales necesarios para la investigación y prevención de trampas en nuestro juego, así como de infracciones del CLUF o de las políticas, con fines de investigación y prevención.

3. CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN
Podemos compartir sus datos personales para la ejecución del contrato con usted, el cumplimiento de una obligación legal o nuestros intereses legítimos con las siguientes categorías de terceros:

3.1. Socios de pago
Podemos compartir su fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, dirección IP o información sobre compras dentro del juego que haya realizado en los sitios web de HOLLYWOOD, así como otra información que nos proporcione para procesar sus solicitudes de compra o retiro.

3.2. Socios de almacenamiento de datos
Podemos almacenar sus datos personales utilizando servicios de almacenamiento de datos de terceros, como Google Cloud Platform (GCP), Amazon Web Services (AWS) y Microsoft Azure (Azure).

3.3. Socios de investigación
Podemos proporcionar acceso a algunos de sus datos, como estadísticas de juegos, para realizar investigaciones de marketing y de otro tipo. También podemos compartir datos anónimos con nuestros socios, a menos que sus datos personales sean necesarios para los servicios o la investigación solicitados.

3.4. Socios de atención al cliente
Podemos compartir sus datos personales con terceros para brindarle un servicio de atención al cliente y soporte eficaz. Dichos socios pueden tener acceso a sus datos personales únicamente para los fines mencionados anteriormente. Para obtener más información sobre estos socios, póngase en contacto con nosotros.

3.5. Información pública
Nuestros sitios web pueden tener bu Foros de lletin donde los usuarios pueden intercambiar ideas y comunicarse. Al publicar un mensaje en un foro, tenga en cuenta que su mensaje y su información personal se hacen públicos en línea. Por lo tanto, no incluya en su apodo ningún dato que le identifique personalmente.

3.6. Compartir información anónima
Podemos compartir con nuestros socios publicitarios datos anónimos, que no revelan directa ni indirectamente su identidad, e información agregada, como estadísticas de juego y categorías de usuarios que no identifican ni pueden utilizarse para identificar a ningún usuario individual. También podemos permitir que nuestros anunciantes recopilen y agreguen datos anónimos sobre nuestros servicios y que compartan dicha información con nosotros. También pueden recopilar esta información mediante el uso de tecnologías de seguimiento como cookies y balizas web.
Esto nos permite desarrollar y ofrecer publicidad dirigida en nuestros servicios y en los sitios web de terceros para que puedan mostrarle anuncios de productos y servicios que probablemente le interesen.

4. DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN
Generalmente, eliminaremos sus datos personales después de que solicite la eliminación de su cuenta y expire el plazo de 30 días naturales, durante el cual podemos restaurar su cuenta. Sin embargo, considerando la complejidad y el número de solicitudes, en ocasiones este plazo puede extenderse un mes más.
Cuando ya no necesitemos conservar sus datos personales, los eliminaremos de nuestro servidor de procesamiento de datos.
También eliminaremos sus datos personales inmediatamente después de que solicite la cancelación de la suscripción para resolver quejas o disputas no deseadas de clientes. Sin embargo, en ocasiones, este plazo puede tardar más de 15 días, dependiendo de la política operativa individual del juego al que juega.

4.1. Procedimiento y método para la eliminación de información personal
En principio, la empresa elimina la información personal de inmediato una vez alcanzado el propósito de su recopilación y uso. El procedimiento y método de eliminación son los siguientes:

(1) Procedimiento de Eliminación
La información que proporcionó para su registro de membresía, así como otros datos relevantes, se conservan durante un período determinado de acuerdo con las políticas internas y otras leyes y normativas aplicables en materia de protección de la información (consulte el período de retención y uso de la información personal). Posteriormente, se eliminan.
La información personal no se utiliza para fines distintos a los que se conserva, salvo que la ley lo exija.

(2) Método de Eliminación
La información personal almacenada en formato electrónico se elimina mediante métodos técnicamente irrecuperables.
La información personal impresa en papel se elimina mediante trituración o incineración.

5. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
No solo HOLLYWOOD, sino también terceros que ofrecen publicidad, contenido u otras funciones en los servicios, pueden utilizar cookies, balizas web y otras tecnologías para recopilar información automáticamente a través de los servicios.
Cookies. Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en su ordenador, teléfono móvil, tableta u otros dispositivos y que nos permiten registrar cierta información cada vez que visita nuestros sitios web o interactúa con nuestros servicios. La mayoría de los navegadores permiten bloquear y eliminar las cookies.
Puede rechazar todas las cookies, confirmar cada vez que se guarda una o permitirlas todas en [Herramientas] > [Opciones de Internet] > [Seguridad] > [Configuración personalizada], o mediante la configuración o las opciones de sus dispositivos móviles. Sin embargo, si lo hace, es posible que algunos de nuestros servicios no funcionen correctamente.

Balizas web.
Una baliza web es un fragmento de código integrado en nuestros servicios que recopila información sobre su interacción en esa página web. El uso de un píxel nos permite registrar, por ejemplo, que ha visitado una página web específica, hecho clic en un anuncio específico o instalado aplicaciones específicas. También podemos incluir balizas web en los correos electrónicos para saber si los mensajes se han abierto, se ha realizado alguna acción o se han reenviado.

Identificadores de dispositivos móviles. Podemos compartir el identificador de publicidad asociado a su dispositivo móvil o tableta. Utilizamos el IDFA de Apple solo según lo permite Apple y el ID de publicidad de Google solo según lo permite Google. Se asigna un identificador de publicidad y el seguimiento de anuncios está activado de forma predeterminada en su dispositivo móvil.
Puede limitar el uso o restablecer el ID de su dispositivo de publicidad mediante la configuración de privacidad de su dispositivo móvil. En algunos casos, es posible que deba restablecer el sistema operativo para restablecer el ID de su dispositivo de publicidad.

Google Analytics.
También podemos utilizar Google Analytics para recopilar información sobre su comportamiento y obtener los datos demográficos de nuestros servicios. Para obtener más información sobre Google, visite http://www.google.com/policies/privacy/partners/. Puede inhabilitar la recopilación y el procesamiento por parte de Google de los datos generados por su uso de los servicios en http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

No rastrear.
La configuración de su navegador puede permitirle Transmitir automáticamente una señal de "No rastrear" a los servicios en línea que visita. Sin embargo, tenga en cuenta que no existe un consenso en la industria sobre qué deben hacer los operadores de sitios web y aplicaciones con respecto a estas señales. Por lo tanto, no monitoreamos ni tomamos medidas con respecto a las señales de "No rastrear" u otros mecanismos.
Para obtener más información sobre "No rastrear", visite http://www.allaboutdnt.com.
El uso de estas tecnologías se clasifica en las siguientes categorías:

Relacionadas con el rendimiento.
Podemos utilizar tecnologías para recopilar información sobre el rendimiento de nuestros servicios. Podemos utilizar esta información para elaborar informes y ayudar a mejorarlos.
Relacionadas con la funcionalidad. Podemos utilizar tecnologías que nos permitan ofrecerle una funcionalidad mejorada al acceder o utilizar nuestros servicios. Esto puede incluir identificarle al iniciar sesión en nuestros servicios o realizar un seguimiento de sus preferencias, intereses o elementos vistos anteriormente.

Relacionadas con la investigación.
Podemos utilizar tecnologías para recopilar información sobre cómo utiliza nuestros servicios, incluyendo el número total de usuarios que los utilizan y los tipos de dispositivos que utilizan.
Relacionadas con la publicidad. Podemos utilizar tecnologías para ofrecer contenido y personalizar la publicidad relevante a sus intereses en nuestros servicios o sitios web.

6. SEGURIDAD
Entendemos su demanda de privacidad y nos comprometemos activamente a proteger sus datos personales. También tomamos medidas para garantizar que sus datos personales se traten de forma segura y de acuerdo con esta política de privacidad. Teniendo en cuenta la tecnología de vanguardia, los costes de implementación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como la probabilidad de diversos riesgos y la importancia de los derechos y libertades de las personas físicas, hemos implementado medidas organizativas, técnicas y físicas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, de conformidad con la legislación aplicable.

7. NIÑOS
Sabemos plenamente que tenemos la obligación especial de proteger la información de los niños. Nuestros juegos están destinados a personas mayores de 16 años en la UE o mayores de 13 años en EE. UU., según se defina en su país de residencia, o mayores de dicha edad aplicable.

Niños en Europa.
Si eres menor de 16 años y resides en Europa, solo podrás usar nuestros servicios con el consentimiento de tus padres o tutores legales. Habla con tus padres o tutores legales sobre esta política de privacidad para que comprendas mejor cómo utilizamos tus datos personales.
Hacemos todo lo razonablemente posible para verificar el consentimiento de tus padres o tutores legales y, si recopilamos datos personales tuyos sin su consentimiento, los eliminaremos de inmediato.

Menores de Americana.
No recopilamos datos personales de menores de 16 años residentes en Americana sin su autorización expresa, ni la autorización expresa de sus padres o tutores legales en el caso de menores de 13 años.
Si eres padre, madre o tutor legal y descubres que tu hijo menor de estas restricciones de edad nos ha proporcionado datos personales, puedes contactarnos utilizando los datos de contacto que aparecen al final de esta política de privacidad y solicitar que eliminemos de inmediato los datos personales y la cuenta de tu hijo.

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
La información que recopilamos puede transferirse a países fuera de tu país de origen para los fines establecidos en esta política de privacidad. Debe comprender que estos países, incluidos Corea, Japón y Estados Unidos, podrían no ofrecer el mismo nivel de protección de la privacidad de datos que la Unión Europea/Espacio Económico Europeo o su país de origen, y por la presente consiente expresamente la transferencia de su información personal a estos países para su procesamiento de acuerdo con esta política de privacidad. Estas transferencias son esenciales para la prestación de nuestros servicios y el cumplimiento de los Términos de Servicio y el Acuerdo de Licencia de Usuario Final. Corea del Sur se encuentra actualmente bajo revisión de la decisión de adecuación de la Comisión Europea.

9. SUS DERECHOS
9.1. Derechos generales
Tiene derecho a acceder a ciertos datos personales que conservamos sobre usted y a corregir cualquier inexactitud. Si desea ejercer alguno de sus derechos o recibir más información al respecto, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran al final de esta política de privacidad. Tenga en cuenta que algunos de estos derechos pueden estar relacionados con ciertas condiciones legales previas y, por lo tanto, podrían no ser aplicables a usted y a su situación específica.

Derecho de acceso.
Tiene derecho a confirmar que estamos procesando y accediendo a sus datos personales. Si tiene alguna pregunta sobre el tratamiento o desea obtener más información sobre los datos personales que tratamos, no dude en ponerse en contacto con nosotros y le proporcionaremos más información.

Derecho de rectificación.
Tiene derecho a solicitar que corrijamos los datos que hayamos almacenado de forma incorrecta. También tiene derecho a que se completen los datos personales incompletos, incluso mediante una declaración complementaria.

Derecho de rectificación.
Olvidado.
Tiene derecho a solicitarnos la eliminación permanente de sus datos personales. Puede presentar dicha solicitud si, por ejemplo, considera que los datos personales ya no son necesarios para el propósito para el que fueron recopilados o procesados. La eliminación de información personal puede realizarse a través de nuestro centro de atención al cliente (consulta por correo electrónico) o seleccionando cancelar la membresía o eliminar la cuenta en el menú del juego. Sin embargo, si la información personal se destruye de estas maneras, también podría destruirse la información relacionada generada y acumulada durante el uso del servicio de juego de la empresa.
Derecho a restringir las actividades de procesamiento. Tiene derecho a restringir nuestras actividades de procesamiento. Si decide restringir nuestras actividades de procesamiento en relación con la prestación de nuestros servicios, es posible que no pueda utilizarlos.

Derecho a la portabilidad de datos. Tiene derecho a solicitarnos que le enviemos sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y que los transmitamos a otro responsable del tratamiento.

Derecho de oposición. Tiene derecho a oponerse a nuestro tratamiento de sus datos personales. Si decide oponerse a nuestras actividades de tratamiento, es posible que no pueda utilizar todos nuestros servicios.

Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.
Si no está satisfecho con la forma en que tratamos sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para resolver el problema. Además, siempre tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.

Derecho a revocar el consentimiento.
Cuando el tratamiento de sus datos personales se base en su consentimiento, tiene derecho a revocarlo en cualquier momento. La revocación de su consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a su revocación.

Si desea ejercer alguno de los derechos mencionados anteriormente, póngase en contacto con nosotros en kobill7766@naver.com.

9.2. Sus opciones
Puede indicar en cualquier momento que desea que dejemos de tratar sus datos personales. También puede optar por no recibir los materiales descritos en esta política de privacidad de nosotros o de nuestros encargados del tratamiento de datos en cualquier momento. Los materiales que le enviamos siempre indicarán que provienen de nosotros y le proporcionarán un método para optar por no recibir materiales futuros de forma similar. Si no opta por no recibir dichos materiales, esto significará que consiente el uso de sus datos personales para seguir proporcionándole dichos materiales y para compartirlos o transferirlos a nuestros procesadores de datos encargados, quienes prestan servicios que consideramos que pueden ser de su interés. Si decide optar por no permitir que HOLLYWOOD proporcione sus datos personales a nuestros procesadores de datos encargados en cualquier momento, contáctenos de inmediato a kobill7766@naver.com

10. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
Podemos modificar esta política de privacidad periódicamente por diversas razones, como cambios en las leyes y normativas, cambios en el servicio y el entorno empresarial, y problemas técnicos.

11. CONTÁCTENOS
Si tiene algún comentario, pregunta o queja sobre nuestra política y prácticas de privacidad, puede contactarnos utilizando los siguientes datos de contacto. Cargo: Delegado de Protección de Datos Correo electrónico: kobill7766@naver.com
Nombre: KIM INCHUL
Dirección: 1952-20, Jungbu-daero, Bubal-eup, Icheon-si, Gyeonggi-do, República de Corea 17319
Fecha de entrada en vigor: 2024.02.15